WIDERRUF & RÜCKGABE

Gesetzliches Widerrufsrecht — 14 Tage, ohne Angabe von Gründen

Als Verbraucher können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.

Am einfachsten erklären Sie den Widerruf mit dem folgenden Formular. Sie können ihn ebenso per E-Mail an info@culilux.com, per Brief an KMG Trading e.K., Auf dem Schleich 4b, 55578 Sankt Johann oder mit unserem Widerrufsformular erklären. Eine bestimmte Form ist nicht vorgeschrieben. Unmittelbar nach Nutzung der Widerrufsfunktion erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Sie können auch nur einen Teil Ihrer Bestellung widerrufen.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg als Nachweis auf.

Ihr Name

Bestellnummer

Sie finden diese in Ihrer Bestellbestätigung. Haben Sie sie nicht zur Hand, genügt die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

E-Mail-Adresse für die Eingangsbestätigung

Was möchten Sie widerrufen?

Die gesamte Bestellung

Einzelne Artikel

Wenn Sie mehrere Produkte jeweils einzeln erworben haben, können Sie den Widerruf auch auf einzelne Produkte beschränken. Haben Sie mehrere Produkte als Set erworben, kann der Widerruf nur für das vollständige Set erklärt werden. Einzelne Bestandteile des Sets können nicht separat widerrufen werden.

Welche Artikel möchten Sie widerrufen?

Wir verarbeiten Ihre Angaben, um Ihren Widerruf abzuwickeln und Ihnen die gesetzlich vorgeschriebene Eingangsbestätigung zu übermitteln (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO, § 356a BGB). Empfänger sind unser Zahlungsdienstleister für die Erstattung und unser Shop-Hoster. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt und werden dadurch nicht eingeschränkt.

Für eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Rechts schreiben Sie uns bitte an info@culilux.com. Wenn Sie uns einen Grund für die Rückgabe nennen und uns damit helfen, unsere Produkte zu verbessern, stellen wir Ihnen für Rücksendungen aus Deutschland ein kostenfreies DHL-Retourenlabel aus. Sie erhalten das Label per E-Mail. Das kostenlose Retourenlabel ist ein Service und keine Voraussetzung für Ihr Rückgaberecht. Bei Rücksendungen aus dem Ausland tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert

Ist Ihre Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert? Dann handelt es sich nicht um einen Widerruf, sondern um einen Mängelfall — schreiben Sie uns an info@culilux.com. In diesem Fall tragen wir die Versandkosten in beide Richtungen.