WIDERRUF & RÜCKGABE
Gesetzliches Widerrufsrecht — 14 Tage, ohne Angabe von Gründen
Als Verbraucher können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
Am einfachsten erklären Sie den Widerruf mit dem folgenden Formular. Sie können ihn ebenso per E-Mail an info@culilux.com, per Brief an KMG Trading e.K., Auf dem Schleich 4b, 55578 Sankt Johann oder mit unserem Widerrufsformular erklären. Eine bestimmte Form ist nicht vorgeschrieben. Unmittelbar nach Nutzung der Widerrufsfunktion erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Sie können auch nur einen Teil Ihrer Bestellung widerrufen.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg als Nachweis auf.
Wertersatz bei Gebrauchsspuren
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Was heißt das bei Messern? Prüfen Sie Ihr Messer so, wie Sie es auch im Fachgeschäft tun würden: in die Hand nehmen, Griff, Gewicht und Balance testen und die Schärfe an einem Blatt Papier ausprobieren. Wird das Messer darüber hinaus benutzt – etwa zum Schneiden von Lebensmitteln –, gespült oder nachgeschärft, entstehen Gebrauchsspuren, und es kann nicht mehr als Neuware verkauft werden. Den dadurch entstandenen Wertverlust ziehen wir von der Erstattung ab. Maßgeblich ist, zu welchem Preis wir das Produkt noch verkaufen können.
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Eine Erstattung des vollen Kaufpreises ist nur für Produkte in neuwertigem Zustand möglich, also unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren, vollständig und in der Originalverpackung. Weist ein Produkt Gebrauchsspuren auf, erstatten wir den Kaufpreis abzüglich der dadurch entstandenen Wertminderung. Dieses Rückgaberecht gilt nicht für Ware, die aufgrund von Mängeln oder Gebrauchsspuren zu einem reduzierten Preis angeboten wird (1B-, 2A-, 2B- oder 3B-Ware), und nicht für Gebrauchtware.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt und wird nicht eingeschränkt. Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist gelten die oben beschriebenen Regelungen zum Widerruf, auch zum Wertersatz.
Für eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Rechts schreiben Sie uns bitte an info@culilux.com. Wenn Sie uns einen Grund für die Rückgabe nennen und uns damit helfen, unsere Produkte zu verbessern, stellen wir Ihnen für Rücksendungen aus Deutschland ein kostenfreies DHL-Retourenlabel aus. Sie erhalten das Label per E-Mail. Das kostenlose Retourenlabel ist ein Service und keine Voraussetzung für Ihr Rückgaberecht. Bei Rücksendungen aus dem Ausland tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert
Ist Ihre Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert? Dann handelt es sich nicht um einen Widerruf, sondern um einen Mängelfall — schreiben Sie uns an info@culilux.com. In diesem Fall tragen wir die Versandkosten in beide Richtungen.