CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Conditions générales de vente et d’utilisation
Version du 28 août 2026
Article 1 — Identité du vendeur
KMG Trading e.K. — Auf dem Schleich 4b, 55578 Sankt Johann, Allemagne
Registre du commerce : Amtsgericht Mainz, HRA 44236 — Numéro de TVA intracommunautaire : DE160609530
E-mail : info@culilux.com — Téléphone : +49 15561581116
culilux® est une marque déposée de KMG Trading e.K. Le site www.culilux.com est ci-après désigné « le Site ».
Article 2 — Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales régissent la vente de produits proposés sur le Site ainsi que l’utilisation du Site. Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur au sens du code de la consommation, c’est-à-dire toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. Vous devez les accepter en cochant la case prévue à cet effet avant de valider votre commande.
Article 3 — Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit — matériaux, dimensions, poids, dureté de la lame, angle d’affûtage, contenu du set — figurent sur sa fiche produit. Nous vous invitons à lire la description complète avant de commander.
Les photographies illustrent les produits ; le bois étant un produit naturel, la teinte et le veinage peuvent varier d’une pièce à l’autre.
Les offres de produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le taux de taxe applicable est celui en vigueur au jour de la commande.
Avant la validation de votre commande, le récapitulatif affiche l’ensemble des produits sélectionnés, leurs caractéristiques essentielles, le prix total, la taxe applicable et, le cas échéant, les frais de livraison.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment et de corriger une erreur de prix manifeste. Ces modifications sont sans effet sur les produits déjà achetés.
Article 5 — Commande et formation du contrat
Vous sélectionnez les produits souhaités et les ajoutez au panier. Sur la page de paiement, vous pouvez vérifier, modifier, corriger ou supprimer les articles et les quantités, et corriger d’éventuelles erreurs de saisie avant de valider définitivement.
En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement » (ou tout bouton équivalent), vous passez une commande ferme portant sur les produits listés, au prix et aux frais de livraison indiqués.
Nous vous adressons ensuite par courriel un accusé de réception récapitulant votre commande, que vous pouvez imprimer ou enregistrer. Cet accusé est automatique : il atteste uniquement de la réception de votre commande et ne vaut pas acceptation.
Le contrat de vente n’est formé qu’à compter de l’envoi par nos soins d’une confirmation d’acceptation par courriel ou de l’expédition des produits. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter une commande. Cette réserve ne s’applique pas lorsque vous choisissez un moyen de paiement déclenchant immédiatement l’opération de paiement lors de la transmission de la commande — par exemple un virement instantané ou un paiement PayPal : dans ce cas, le contrat est formé dès la validation de la commande.
Le contrat peut être conclu en langue française. Après conclusion, les conditions contractuelles sont conservées par nos soins ; vous n’y avez plus accès directement. Nous vous recommandons de conserver l’accusé de réception qui vous est adressé.
Article 6 — Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés lors de la commande, notamment PayPal (carte bancaire, prélèvement ou paiement sur facture via PayPal) et le virement instantané.
Coordonnées bancaires pour le virement :
KMG Trading e.K. — Sparkasse Rhein-Nahe
IBAN DE42 5605 0180 0017 1620 58
Merci d’indiquer votre numéro de commande en objet du virement. L’expédition intervient le jour ouvré suivant la réception du paiement sur ce compte.
Vous pouvez enregistrer un moyen de paiement pour vos commandes futures. Dans ce cas, les données de paiement sont conservées conformément aux standards du secteur applicables (notamment PCI DSS). Une carte enregistrée est identifiable par ses quatre derniers chiffres.
Pour les paiements par carte, prélèvement ou facture via PayPal, PayPal se réserve le droit de procéder à une évaluation de solvabilité afin de décider de la mise à disposition du moyen de paiement concerné.
Les délais de livraison annoncés courent à compter de la réception du paiement du prix.
Article 7 — Livraison
Les commandes sont expédiées par DHL.
Délais indicatifs : 2 à 3 jours ouvrés en Allemagne (du lundi au vendredi, hors jours fériés légaux allemands) et 3 à 6 jours vers les pays de l’Union européenne, dont la France.
Frais de port : la livraison est gratuite en Allemagne à partir d’une valeur de commande de 49,00 € TTC ; en dessous de ce montant, 4,99 € sont facturés. Pour les livraisons hors d’Allemagne, les frais de port dépendent du produit et du pays de destination ; ils sont affichés dans le panier avant validation de la commande et se situent entre 9,99 € et 59,99 € au maximum.
Pour les envois vers des pays situés hors de l’Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s’ajouter à l’importation ; ils sont à votre charge.
Le transfert des risques s’opère lors de la remise du produit entre vos mains ou entre celles d’un tiers désigné par vous, autre que le transporteur.
Article 8 — Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision et sans supporter d’autres coûts que ceux prévus ci-dessous.
Le délai court à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien. Lorsque la commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Comment exercer votre droit
Informez-nous de votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté — par exemple une lettre postale ou un courriel. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe, sans que son usage soit obligatoire. Vous pouvez également exercer ce droit en ligne, via la fonction « Rétracter le contrat » du Site : nous vous adressons alors sans délai, sur un support durable (par courriel), un accusé de réception indiquant le contenu de votre déclaration ainsi que la date et l’heure de sa réception.
Adressez votre rétractation à :
KMG Trading e.K.
Auf dem Schleich 4b
55578 Sankt Johann, Allemagne
E-mail : info@culilux.com
Pour que le délai soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre déclaration avant son expiration.
Effets de la rétractation
Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard quatorze (14) jours à compter de la réception de votre déclaration. Les frais supplémentaires découlant d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ; il n’occasionne aucun frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Renvoyez ou remettez les biens sans retard injustifié et au plus tard quatorze (14) jours après la communication de votre décision, à l’adresse :
KMG Trading e.K.
Auf dem Schleich 4b
55578 Sankt Johann
Allemagne
Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant son expiration. Vous supportez les coûts directs du renvoi des biens. Merci de conserver la preuve de dépôt.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Article 9 — Droit de retour volontaire de 30 jours
En complément de votre droit de rétractation légal, nous vous accordons un droit de retour volontaire de trente (30) jours au total à compter de la réception de la marchandise, pour les produits qui nous sont retournés dans un état permettant leur revente. Vos droits légaux, notamment le droit de rétractation de quatorze jours et les garanties légales, n’en sont ni affectés ni limités.
Pour un retour dans le cadre de ce droit volontaire, écrivez-nous à info@culilux.com. Si vous nous indiquez le motif du retour et nous aidez ainsi à améliorer nos produits, nous établissons pour les retours depuis l’Allemagne une étiquette de retour DHL gratuite, envoyée par courriel. Cette étiquette est un service et non une condition de votre droit de retour. Pour les retours depuis un autre pays, vous supportez les coûts directs du renvoi.
Article 10 — Garanties légales
Nous répondons des défauts de conformité et des vices cachés des produits que vous achetez chez nous, dans les conditions prévues par la loi.
Garantie légale de conformité
Vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Ce délai s’applique aussi bien aux biens neufs qu’aux biens d’occasion.
Pendant ce délai, vous n’êtes tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité, et non la date de son apparition : pour un bien neuf, le défaut est présumé exister au jour de la délivrance pendant vingt-quatre (24) mois ; pour un bien d’occasion, cette présomption est de douze (12) mois.
La garantie légale de conformité vous ouvre droit à la réparation ou au remplacement du bien, qui doit intervenir dans un délai de trente (30) jours suivant votre demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour vous. Si le bien est réparé dans ce cadre, vous bénéficiez d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si la réparation et le remplacement sont impossibles, s’ils ne peuvent être mis en œuvre dans le délai d’un mois suivant votre réclamation, ou s’ils vous occasionnent un inconvénient majeur, vous pouvez obtenir la réduction du prix en conservant le bien ou la résolution du contrat contre remboursement intégral. Vous pouvez également demander directement la résolution du contrat lorsque le défaut est suffisamment grave.
Pour faire valoir cette garantie, écrivez-nous à info@culilux.com en précisant le numéro de commande, le produit concerné et la nature du défaut.
Garantie légale des vices cachés
Indépendamment de la garantie de conformité, vous pouvez invoquer la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du code civil, pour les défauts cachés rendant le bien impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant tellement cet usage que vous ne l’auriez pas acquis, ou n’en auriez donné qu’un moindre prix.
L’action doit être intentée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Vous pouvez alors choisir entre la résolution de la vente contre remboursement intégral du prix et une réduction du prix en conservant le bien.
Garantie commerciale du fabricant
Nous accordons en outre, sur les couteaux de nos séries, une garantie à vie contre les défauts de matériau et de fabrication. Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales ci-dessus, qu’elle ne remplace ni ne limite en aucune manière ; les garanties légales s’appliquent en tout état de cause, gratuitement et indépendamment de toute garantie commerciale.
La garantie commerciale ne couvre pas l’usure normale du tranchant, la corrosion résultant d’un entretien non conforme, ni les dommages résultant d’un usage non conforme à la destination du produit — par exemple la découpe d’os, d’aliments congelés ou de noyaux, l’utilisation du couteau comme tournevis ou ouvre-boîte, ou le passage au lave-vaisselle. Les consignes d’entretien figurent sur les fiches produit et dans notre notice d’entretien et d’utilisation.
Article 11 — Produits « seconde vie » et fins de série
Certains produits sont proposés à prix réduit en raison de défauts d’aspect ou de traces d’usage, signalés par les mentions seconde vie 1B, 2A, 2B ou 3B ainsi que par la description figurant sur la fiche produit. Les défauts décrits sont réputés connus de vous au moment de l’achat et ne constituent pas un défaut de conformité.
Pour ces produits, la réparation et l’échange sont exclus au titre du défaut décrit, le prix ayant été réduit en conséquence. Vos droits légaux pour tout autre défaut, ainsi que votre droit de rétractation de quatorze jours, demeurent entiers. Le droit de retour volontaire de trente jours prévu à l’article 9 ne s’applique pas aux produits seconde vie ni aux produits d’occasion.
Article 12 — Sécurité et usage des produits
Nos couteaux sont extrêmement affûtés et destinés à la découpe d’aliments. Tenez-les hors de portée des enfants et respectez les consignes de sécurité et d’entretien figurant sur les fiches produit.
Article 13 — Compte client et utilisation du Site
Vous pouvez commander en tant qu’invité ou créer un compte client. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. Informez-nous sans délai de toute utilisation non autorisée.
Vous vous engagez à utiliser le Site conformément à la loi et aux présentes conditions, et à ne pas en perturber le fonctionnement, ni tenter d’accéder sans autorisation à ses systèmes ou aux données d’autres utilisateurs.
Des bons d’achat, cartes cadeaux, remises et autres offres peuvent être proposés ponctuellement. Ils ne sont valables que pendant la période indiquée dans l’offre et ne sont pas cessibles sans notre accord écrit exprès.
Nous nous réservons le droit de modifier le Site, ses services et les présentes conditions, ainsi que d’en interrompre tout ou partie. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au jour de cette commande.
Article 14 — Propriété intellectuelle
Les contenus du Site — textes, photographies, graphiques, mises en page, marques et logos, dont la marque culilux® — sont protégés. Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation en dehors des limites du droit applicable requiert notre accord écrit préalable. Le téléchargement et la copie ne sont autorisés que pour un usage privé et non commercial.
Article 15 — Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites de tiers sur lesquels nous n’avons aucune influence et dont nous ne répondons pas. L’exploitant du site lié est seul responsable de ses contenus.
Article 16 — Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
Article 17 — Droit applicable et règlement des litiges
Le contrat est soumis au droit allemand. Cette clause ne saurait toutefois vous priver de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi du pays de votre résidence habituelle : si vous résidez en France, les dispositions impératives du droit français de la consommation vous restent acquises.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL / ODR) a été définitivement fermée le 20 juillet 2025 et ne peut plus être utilisée.
KMG Trading e.K. est établie en Allemagne et n’est pas soumise à l’obligation, prévue par le droit français, de désigner un médiateur de la consommation. En cas de difficulté, contactez-nous d’abord à info@culilux.com : la plupart des différends se règlent directement. Vous pouvez également saisir gratuitement le Centre Européen des Consommateurs France pour tout litige transfrontalier : www.europe-consommateurs.eu.
Article 18 — Dispositions diverses
Si une clause des présentes conditions était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient leur plein effet.
Le fait de ne pas se prévaloir d’une clause ne vaut pas renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.
Annexe — Formulaire type de rétractation
(Veuillez remplir et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de KMG Trading e.K., Auf dem Schleich 4b, 55578 Sankt Johann, Allemagne — info@culilux.com
Je vous notifie / Nous vous notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) : ............................................
Numéro de commande : ............................................
Désignation du ou des produits : ............................................
Nom du (des) consommateur(s) : ............................................
Adresse du (des) consommateur(s) : ............................................
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ............................................
Date : ............................................
(*) Rayez la mention inutile.