DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL — 14 JOURS
En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à motiver votre décision. Les modalités et le formulaire type figurent dans nos conditions générales de vente.
DROIT DE RETOUR VOLONTAIRE — 30 JOURS
En complément de votre droit de rétractation légal, nous vous accordons un droit de retour volontaire de trente jours au total à compter de la réception de la marchandise, pour les produits en état d’être revendus. Vos droits légaux n’en sont ni affectés ni limités.
Pour un retour, écrivez-nous à info@culilux.com en indiquant le motif. Pour les retours depuis l’Allemagne, nous établissons une étiquette de retour DHL gratuite, envoyée par e-mail. Vous pouvez déposer votre colis dans une agence DHL ou un point relais DHL ; conservez impérativement la preuve de dépôt. Pour les retours depuis un autre pays, vous supportez les coûts directs du renvoi.
Merci d’adresser le retour à :
KMG Trading e.K.
Auf dem Schleich 4b
55578 Sankt Johann
ALLEMAGNE
GARANTIES LÉGALES
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties sont gratuites et indépendantes de toute garantie commerciale.
Produit endommagé, défectueux ou livré par erreur ? Il ne s’agit alors pas d’une rétractation mais d’un défaut : écrivez-nous à info@culilux.com. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de port dans les deux sens.
