CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Condizioni generali di vendita e d’uso
Versione del 28 agosto 2026
Articolo 1 — Identità del venditore
KMG Trading e.K. — Auf dem Schleich 4b, 55578 Sankt Johann, Germania
Registro delle imprese: Amtsgericht Mainz, HRA 44236 — Partita IVA: DE160609530
E-mail: info@culilux.com — Telefono: +49 15561581116
culilux® è un marchio registrato di KMG Trading e.K. Il sito www.culilux.com è di seguito denominato « il Sito ».
Articolo 2 — Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti offerti sul Sito nonché l’utilizzo del Sito. Si applicano a ogni ordine effettuato da un consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), cioè da qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Si applicano le condizioni in vigore il giorno dell’ordine. Deve accettarle spuntando l’apposita casella prima di confermare l’ordine.
Articolo 3 — Prodotti
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto — materiali, dimensioni, peso, durezza della lama, angolo di affilatura, contenuto del set — sono indicate nella relativa scheda prodotto. La invitiamo a leggere la descrizione completa prima di ordinare.
Le fotografie illustrano i prodotti; essendo il legno un prodotto naturale, la tonalità e la venatura possono variare da pezzo a pezzo.
Le offerte di prodotti si intendono nei limiti delle scorte disponibili.
Articolo 4 — Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, escluse le spese di spedizione. L’aliquota applicabile è quella in vigore il giorno dell’ordine.
Prima della conferma dell’ordine il riepilogo mostra tutti i prodotti selezionati, le loro caratteristiche essenziali, il prezzo totale, l’imposta applicabile e, se del caso, le spese di spedizione.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e di correggere un errore di prezzo manifesto. Tali modifiche non hanno effetto sui prodotti già acquistati.
Articolo 5 — Ordine e conclusione del contratto
Selezioni i prodotti desiderati e li aggiunga al carrello. Nella pagina di pagamento può verificare, modificare, correggere o eliminare articoli e quantità e correggere eventuali errori di inserimento prima della conferma definitiva.
Cliccando sul pulsante « Ordina con obbligo di pagamento » (o su un pulsante equivalente) effettua un ordine vincolante relativo ai prodotti elencati, al prezzo e alle spese di spedizione indicati.
Le inviamo quindi via e-mail una conferma di ricezione che riepiloga il suo ordine e che può stampare o salvare. Questa conferma è automatica: attesta soltanto la ricezione dell’ordine e non costituisce accettazione.
Il contratto di vendita si perfeziona solo con l’invio da parte nostra di una conferma di accettazione via e-mail o con la spedizione dei prodotti. Ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine. Tale riserva non si applica quando sceglie un mezzo di pagamento che avvia immediatamente l’operazione di pagamento al momento della trasmissione dell’ordine — ad esempio un bonifico istantaneo o un pagamento PayPal: in tal caso il contratto si perfeziona con la conferma dell’ordine.
Il contratto può essere concluso in lingua italiana. Dopo la conclusione le condizioni contrattuali sono conservate da noi; lei non vi ha più accesso diretto. Le consigliamo di conservare la conferma di ricezione che le inviamo.
Articolo 6 — Pagamento
I mezzi di pagamento accettati sono quelli indicati durante l’ordine, in particolare PayPal (carta di credito, addebito diretto o pagamento su fattura tramite PayPal) e il bonifico istantaneo.
Coordinate bancarie per il bonifico:
KMG Trading e.K. — Sparkasse Rhein-Nahe
IBAN DE42 5605 0180 0017 1620 58
La preghiamo di indicare il numero d’ordine come causale. La spedizione avviene il giorno lavorativo successivo alla ricezione del pagamento su questo conto.
Può salvare un mezzo di pagamento per gli ordini futuri. In tal caso i dati di pagamento sono conservati secondo gli standard di settore applicabili (in particolare PCI DSS). Una carta salvata è identificabile dalle ultime quattro cifre.
Per i pagamenti con carta, addebito o fattura tramite PayPal, PayPal si riserva di effettuare una verifica di solvibilità al fine di decidere sulla messa a disposizione del relativo mezzo di pagamento.
I tempi di consegna indicati decorrono dalla ricezione del pagamento del prezzo.
Articolo 7 — Consegna
Gli ordini vengono spediti da DHL.
Tempi indicativi: 2-3 giorni lavorativi in Germania (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi legali tedeschi) e 3-6 giorni verso i Paesi dell’Unione europea, Italia compresa.
Spese di spedizione: la consegna in Germania è gratuita a partire da un valore d’ordine di 49,00 € IVA inclusa; al di sotto di tale importo vengono addebitati 4,99 €. Per le consegne fuori dalla Germania le spese di spedizione dipendono dal prodotto e dal Paese di destinazione; sono indicate nel carrello prima della conferma dell’ordine e sono comprese tra 9,99 € e un massimo di 59,99 €.
Per le spedizioni verso Paesi extra UE possono aggiungersi all’importazione dazi doganali e imposte locali, a suo carico.
Il rischio si trasferisce al momento della consegna del prodotto nelle sue mani o in quelle di un terzo da lei designato, diverso dal vettore.
Articolo 8 — Diritto di recesso
Ha diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni, senza dover indicare alcun motivo e senza sostenere costi diversi da quelli indicati di seguito.
Il termine decorre dal giorno in cui lei, o un terzo da lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Se l’ordine riguarda più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.
Come esercitare il diritto
Ci informi della sua decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita — ad esempio una lettera postale o un’e-mail. Può utilizzare il modulo di recesso tipo riportato in allegato, senza che il suo uso sia obbligatorio. Può esercitare questo diritto anche online, tramite la funzione « Recedere dal contratto » del Sito: le invieremo allora senza indugio, su un supporto durevole (via e-mail), una conferma di ricezione indicante il contenuto della sua dichiarazione, la data e l’ora della ricezione.
Indirizzi il recesso a:
KMG Trading e.K.
Auf dem Schleich 4b
55578 Sankt Johann, Germania
E-mail: info@culilux.com
Per rispettare il termine è sufficiente che invii la sua dichiarazione prima della scadenza.
Effetti del recesso
Le rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza ingiustificato ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della sua dichiarazione. I costi aggiuntivi derivanti da una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa da noi offerta non vengono rimborsati.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo suo espresso accordo per un mezzo diverso; non comporta alcun costo a suo carico.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o finché lei non abbia fornito la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Restituisca o consegni i beni senza ingiustificato ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione, all’indirizzo:
KMG Trading e.K.
Auf dem Schleich 4b
55578 Sankt Johann
Germania
Il termine è rispettato se spedisce i beni prima della sua scadenza. I costi diretti della restituzione sono a suo carico. La preghiamo di conservare la ricevuta di spedizione.
Lei risponde solo della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Articolo 9 — Diritto di reso volontario di 30 giorni
In aggiunta al suo diritto di recesso legale le concediamo un diritto di reso volontario di trenta (30) giorni complessivi dal ricevimento della merce, per i prodotti che ci vengono restituiti in uno stato che ne consente la rivendita. I suoi diritti di legge, in particolare il diritto di recesso di quattordici giorni e le garanzie legali, non ne sono toccati né vengono limitati.
Per un reso nell’ambito di questo diritto volontario ci scriva a info@culilux.com. Se ci indica il motivo del reso e ci aiuta così a migliorare i nostri prodotti, per i resi dalla Germania emettiamo un’etichetta di reso DHL gratuita, inviata via e-mail. Questa etichetta è un servizio e non una condizione del suo diritto di reso. Per i resi da un altro Paese lei sostiene i costi diretti della restituzione.
Articolo 10 — Garanzie legali
Rispondiamo dei difetti di conformità e dei vizi dei prodotti che acquista da noi, nei termini previsti dalla legge.
Garanzia legale di conformità
Per i beni nuovi la garanzia legale di conformità ha una durata di due anni dalla consegna del bene. Si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data, salvo prova contraria del venditore. L’azione si prescrive in ventisei mesi dalla consegna del bene.
Non è previsto alcun obbligo di denuncia entro un termine determinato: l’obbligo di denunciare il difetto entro due mesi è stato abrogato per i contratti conclusi a partire dal 1° gennaio 2022.
In caso di difetto di conformità ha diritto, in primo luogo, alla riparazione o alla sostituzione del bene, senza spese e senza notevoli inconvenienti. Se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, se non vengono effettuate entro un termine ragionevole, o se le arrecano notevoli inconvenienti, può chiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto con rimborso integrale.
Per far valere questa garanzia ci scriva a info@culilux.com indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato e la natura del difetto.
Garanzia per i vizi (art. 1490 e seguenti del Codice civile)
Indipendentemente dalla garanzia di conformità, restano impregiudicati i rimedi previsti dal Codice civile per i vizi della cosa venduta che la rendano inidonea all’uso cui è destinata o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore.
Garanzia convenzionale del produttore
Concediamo inoltre, sui coltelli delle nostre serie, una garanzia a vita contro i difetti di materiale e di lavorazione. Questa garanzia convenzionale si aggiunge alle garanzie legali sopra indicate, che non sostituisce né limita in alcun modo; le garanzie legali si applicano in ogni caso, gratuitamente e indipendentemente da qualsiasi garanzia convenzionale.
La garanzia convenzionale non copre la normale usura del filo, la corrosione derivante da una cura non conforme, né i danni derivanti da un uso non conforme alla destinazione del prodotto — ad esempio il taglio di ossa, alimenti surgelati o noccioli, l’uso del coltello come cacciavite o apriscatole, o il lavaggio in lavastoviglie. Le istruzioni per la cura sono riportate nelle schede prodotto e nelle nostre istruzioni per la cura e l’uso.
Articolo 11 — Articoli di seconda scelta e fine serie
Alcuni prodotti sono offerti a prezzo ridotto a causa di difetti estetici o segni d’uso, segnalati dalle indicazioni seconda scelta 1B, 2A, 2B o 3B e dalla descrizione riportata nella scheda prodotto. I difetti descritti si considerano da lei conosciuti al momento dell’acquisto e non costituiscono difetto di conformità.
Per questi prodotti la riparazione e la sostituzione sono escluse in relazione al difetto descritto, essendo il prezzo stato ridotto di conseguenza. I suoi diritti di legge per qualsiasi altro difetto, così come il suo diritto di recesso di quattordici giorni, restano interamente impregiudicati. Il diritto di reso volontario di trenta giorni di cui all’articolo 9 non si applica agli articoli di seconda scelta né ai prodotti usati.
Articolo 12 — Sicurezza e uso dei prodotti
I nostri coltelli sono estremamente affilati e destinati al taglio degli alimenti. Li tenga fuori dalla portata dei bambini e rispetti le indicazioni di sicurezza e di cura riportate nelle schede prodotto.
Articolo 13 — Account cliente e utilizzo del Sito
Può ordinare come ospite oppure creare un account cliente. È responsabile della riservatezza delle sue credenziali e di ogni attività effettuata dal suo account. Ci informi senza indugio di qualsiasi utilizzo non autorizzato.
Si impegna a utilizzare il Sito nel rispetto della legge e delle presenti condizioni, a non pregiudicarne il funzionamento e a non tentare di accedere senza autorizzazione ai suoi sistemi o ai dati di altri utenti.
Buoni acquisto, carte regalo, sconti e altre offerte possono essere proposti occasionalmente. Sono validi solo per il periodo indicato nell’offerta e non sono cedibili senza il nostro espresso consenso scritto.
Ci riserviamo il diritto di modificare il Sito, i suoi servizi e le presenti condizioni, nonché di interromperne in tutto o in parte l’erogazione. Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle in vigore il giorno di tale ordine.
Articolo 14 — Proprietà intellettuale
I contenuti del Sito — testi, fotografie, grafiche, impaginazione, marchi e loghi, tra cui il marchio culilux® — sono protetti. Qualsiasi riproduzione, modifica, diffusione o utilizzo al di fuori dei limiti di legge richiede il nostro previo consenso scritto. Il download e la copia sono consentiti solo per uso privato e non commerciale.
Articolo 15 — Link a siti di terzi
Il Sito può contenere link a siti di terzi sui quali non abbiamo alcuna influenza e dei quali non rispondiamo. Del contenuto del sito collegato è responsabile esclusivamente il suo gestore.
Articolo 16 — Dati personali
Il trattamento dei suoi dati personali è descritto nella nostra informativa sulla privacy.
Articolo 17 — Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Il contratto è soggetto al diritto tedesco. Tale clausola non può tuttavia privarla della tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge del Paese di sua residenza abituale: se risiede in Italia, restano applicabili le disposizioni imperative del diritto italiano dei consumatori, in particolare il Codice del Consumo.
La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR/RLL) è stata definitivamente chiusa il 20 luglio 2025 e non può più essere utilizzata.
KMG Trading e.K. ha sede in Germania e non è soggetta all’obbligo, previsto dal diritto italiano, di aderire a un organismo ADR. In caso di difficoltà ci contatti innanzitutto all’indirizzo info@culilux.com: la maggior parte delle divergenze si risolve direttamente. Può inoltre rivolgersi gratuitamente al Centro Europeo Consumatori Italia per qualsiasi controversia transfrontaliera: www.ecc-netitalia.it.
Articolo 18 — Disposizioni varie
Qualora una clausola delle presenti condizioni fosse dichiarata nulla o inapplicabile, le altre clausole conserverebbero piena efficacia.
Il mancato esercizio di un diritto previsto da una clausola non costituisce rinuncia a farlo valere successivamente.
Allegato — Modulo di recesso tipo
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All’attenzione di KMG Trading e.K., Auf dem Schleich 4b, 55578 Sankt Johann, Germania — info@culilux.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ............................................
Numero d’ordine: ............................................
Denominazione del prodotto o dei prodotti: ............................................
Nome del/dei consumatore/i: ............................................
Indirizzo del/dei consumatore/i: ............................................
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ............................................
Data: ............................................
(*) Cancellare la dicitura inutile.