RECESSO E RESO
Diritto di recesso legale — 14 giorni, senza dover indicare alcun motivo
In qualità di consumatore lei può recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover indicare alcun motivo. I dettagli si trovano nelle nostre condizioni generali di vendita.
Il modo più semplice per dichiarare il recesso è il modulo seguente. Può dichiararlo anche via e-mail a info@culilux.com, per lettera a KMG Trading e.K., Auf dem Schleich 4b, 55578 Sankt Johann, oppure con il nostro modulo di recesso. Non è prescritta alcuna forma particolare. Subito dopo aver usato la funzione di recesso riceverà via e-mail una conferma di ricezione con il contenuto della sua dichiarazione, la data e l’ora di ricezione. Può anche recedere solo da una parte del suo ordine.
Lei sostiene i costi diretti della restituzione della merce. La preghiamo di conservare la ricevuta di spedizione come prova.
Diritto di reso volontario di 30 giorni
In aggiunta al suo diritto di recesso legale le concediamo un diritto di reso volontario di complessivi 30 giorni dal ricevimento della merce. I suoi diritti di legge non ne sono toccati né vengono limitati.
Per un reso nell’ambito di questo diritto volontario la preghiamo di scriverci a info@culilux.com. Se ci indica un motivo del reso e ci aiuta così a migliorare i nostri prodotti, per i resi dalla Germania le emettiamo un’etichetta di reso DHL gratuita. Riceverà l’etichetta via e-mail. L’etichetta di reso gratuita è un servizio e non una condizione del suo diritto di reso. Per i resi dall’estero lei sostiene i costi diretti della restituzione.
Prodotto danneggiato, difettoso o consegnato per errore
La sua merce è danneggiata, difettosa o le è stata consegnata per errore? Non si tratta allora di un recesso ma di un difetto, coperto dalla garanzia legale di conformità e dalla garanzia per i vizi occulti — ci scriva a info@culilux.com. In questo caso ci facciamo carico delle spese di spedizione in entrambe le direzioni.