CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Condiciones generales de venta y de uso
Versión de 31 de agosto de 2026
Artículo 1 — Identidad del vendedor
KMG Trading e.K. — Auf dem Schleich 4b, 55578 Sankt Johann, Alemania
Registro Mercantil: Amtsgericht Mainz, HRA 44236 — NIF-IVA: DE160609530
Correo electrónico: info@culilux.com — Teléfono: +49 15561581116
culilux® es una marca registrada de KMG Trading e.K. El sitio www.culilux.com se denomina en lo sucesivo « el Sitio ».
Artículo 2 — Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales regulan la venta de los productos ofrecidos en el Sitio, así como el uso del Sitio. Se aplican a todo pedido realizado por un consumidor en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, en lo sucesivo « TRLGDCU »), es decir, por cualquier persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Se aplican las condiciones vigentes el día del pedido. Debe aceptarlas marcando la casilla correspondiente antes de confirmar el pedido.
Artículo 3 — Productos
Las características esenciales de cada producto —materiales, dimensiones, peso, dureza de la hoja, ángulo de afilado, contenido del set— se indican en su ficha de producto. Le rogamos que lea la descripción completa antes de pedir.
Las fotografías ilustran los productos; al ser la madera un producto natural, el tono y el veteado pueden variar de una pieza a otra.
Las ofertas de productos se entienden hasta fin de existencias.
Artículo 4 — Precios
Los precios se indican en euros, con el IVA incluido y sin los gastos de envío. El tipo aplicable es el vigente el día del pedido.
Antes de confirmar el pedido, el resumen muestra todos los productos seleccionados, sus características esenciales, el precio total, el impuesto aplicable y, en su caso, los gastos de envío.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento y de corregir un error de precio manifiesto. Tales modificaciones no afectan a los productos ya adquiridos.
Artículo 5 — Pedido y perfección del contrato
Seleccione los productos deseados y añádalos al carrito. En la página de pago puede comprobar, modificar, corregir o eliminar artículos y cantidades y corregir eventuales errores de introducción antes de la confirmación definitiva.
Al hacer clic en el botón « Pedido con obligación de pago » (o en un botón equivalente) realiza un pedido vinculante relativo a los productos enumerados, al precio y a los gastos de envío indicados.
A continuación le enviamos por correo electrónico un acuse de recibo que resume su pedido y que puede imprimir o guardar. Este acuse es automático: solo acredita la recepción del pedido y no constituye aceptación.
El contrato de venta se perfecciona únicamente con el envío por nuestra parte de una confirmación de aceptación por correo electrónico o con la expedición de los productos. Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido. Esta reserva no se aplica cuando elige un medio de pago que inicia inmediatamente la operación de pago en el momento de transmitir el pedido —por ejemplo una transferencia inmediata o un pago con PayPal—: en tal caso el contrato se perfecciona con la confirmación del pedido.
El contrato puede celebrarse en lengua española. Tras su celebración, las condiciones contractuales quedan archivadas por nosotros; usted no tiene ya acceso directo a ellas. Le recomendamos que conserve el acuse de recibo que le enviamos.
Artículo 6 — Pago
Los medios de pago aceptados son los indicados durante el pedido, en particular PayPal (tarjeta de crédito, domiciliación o pago contra factura a través de PayPal) y la transferencia inmediata.
Datos bancarios para la transferencia:
KMG Trading e.K. — Sparkasse Rhein-Nahe
IBAN DE42 5605 0180 0017 1620 58
Le rogamos que indique el número de pedido como concepto. El envío se realiza el día laborable siguiente a la recepción del pago en esta cuenta.
Puede guardar un medio de pago para futuros pedidos. En tal caso, los datos de pago se conservan conforme a los estándares del sector aplicables (en particular PCI DSS). Una tarjeta guardada es identificable por sus cuatro últimas cifras.
En los pagos con tarjeta, domiciliación o factura a través de PayPal, PayPal se reserva la realización de una comprobación de solvencia con el fin de decidir sobre la puesta a disposición del medio de pago correspondiente.
Los plazos de entrega indicados se cuentan desde la recepción del pago del precio.
Artículo 7 — Entrega
Los pedidos son enviados por DHL.
Plazos orientativos: 2-3 días laborables en Alemania (de lunes a viernes, excepto festivos oficiales en Alemania) y 3-6 días a los países de la Unión Europea, España incluida.
Gastos de envío: la entrega en Alemania es gratuita a partir de un importe de pedido de 49,00 € IVA incluido; por debajo de ese importe se cobran 4,99 €. En las entregas fuera de Alemania, los gastos de envío dependen del producto y del país de destino; se indican en el carrito antes de confirmar el pedido y se sitúan entre 9,99 € y un máximo de 59,99 €.
En los envíos a países fuera de la UE pueden añadirse en la importación aranceles e impuestos locales, a su cargo.
El riesgo se transmite en el momento de la entrega del producto en sus manos o en las de un tercero designado por usted, distinto del transportista.
Artículo 8 — Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin soportar costes distintos de los indicados a continuación.
El plazo comienza el día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, adquiere la posesión material del bien. Si el pedido comprende varios bienes entregados por separado, el plazo comienza con la recepción del último bien.
Cómo ejercer el derecho
Comuníquenos su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca —por ejemplo, una carta postal o un correo electrónico—. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el anexo, sin que su uso sea obligatorio. También puede ejercer este derecho en línea, mediante la función « Desistir del contrato » del Sitio: en tal caso le remitiremos sin demora, en un soporte duradero (por correo electrónico), un acuse de recibo que indique el contenido de su declaración, la fecha y la hora de recepción.
Dirija el desistimiento a:
KMG Trading e.K.
Auf dem Schleich 4b
55578 Sankt Johann, Alemania
Correo electrónico: info@culilux.com
Para respetar el plazo basta con que envíe su declaración antes de que expire.
Efectos del desistimiento
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción de su declaración. Los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega distinta de la estándar menos costosa que ofrecemos no se reembolsan.
El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso suyo en sentido contrario; no le supone gasto alguno.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Devuelva o entregue los bienes sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la comunicación de su decisión, a la dirección:
KMG Trading e.K.
Auf dem Schleich 4b
55578 Sankt Johann
ALEMANIA
El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire. Los costes directos de la devolución corren a su cargo. Le rogamos que conserve el justificante de envío.
Solo responde de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Artículo 9 — Derecho de devolución voluntario de 30 días
Además de su derecho legal de desistimiento le concedemos un derecho de devolución voluntario de treinta (30) días en total desde la recepción de la mercancía, para los productos que nos sean devueltos en un estado que permita su reventa. Sus derechos legales, en particular el derecho de desistimiento de catorce días naturales y las garantías legales, no se ven afectados ni limitados por ello.
Para una devolución en el marco de este derecho voluntario, escríbanos a info@culilux.com. Si nos indica el motivo de la devolución y nos ayuda así a mejorar nuestros productos, para las devoluciones desde Alemania emitimos una etiqueta de devolución DHL gratuita, enviada por correo electrónico. Esta etiqueta es un servicio y no una condición de su derecho de devolución. Para las devoluciones desde otro país, usted asume los costes directos de la devolución.
Artículo 10 — Garantías legales
Respondemos de las faltas de conformidad y de los vicios de los productos que nos compra, en los términos previstos por la ley.
Garantía legal de conformidad
Para los bienes nuevos, la garantía legal de conformidad tiene una duración de tres años desde la entrega del bien (art. 120 TRLGDCU). Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los dos años siguientes a la entrega ya existían en esa fecha, salvo prueba en contrario del vendedor. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en el régimen de garantía prescribe a los cinco años desde que se manifieste la falta de conformidad (art. 124 TRLGDCU).
No existe ningún deber de comunicar la falta de conformidad dentro de un plazo determinado: el antiguo deber de informar en el plazo de dos meses quedó suprimido para los contratos celebrados a partir del 1 de enero de 2022.
En caso de falta de conformidad tiene derecho, en primer lugar, a la reparación o la sustitución del bien, sin gastos y sin mayores inconvenientes. Si la reparación y la sustitución resultan imposibles o desproporcionadas, si no se llevan a cabo en un plazo razonable, o si le ocasionan mayores inconvenientes, puede exigir una reducción proporcionada del precio o la resolución del contrato con reembolso íntegro.
Para hacer valer esta garantía escríbanos a info@culilux.com indicando el número de pedido, el producto afectado y la naturaleza del defecto.
Saneamiento por vicios ocultos (art. 1484 y siguientes del Código Civil)
Con independencia de la garantía de conformidad, quedan a salvo las acciones de saneamiento previstas en el Código Civil por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que se destina o que disminuyan de tal modo ese uso que, de haberlos conocido, usted no la habría adquirido o habría pagado menos precio por ella.
Garantía comercial del fabricante
Concedemos además, en los cuchillos de nuestras series, una garantía de por vida frente a defectos de material y de fabricación. Esta garantía comercial se suma a las garantías legales antes indicadas, a las que no sustituye ni limita en modo alguno; las garantías legales se aplican en todo caso, de forma gratuita e independiente de cualquier garantía comercial.
La garantía comercial no cubre el desgaste normal del filo, la corrosión derivada de un cuidado inadecuado, ni los daños derivados de un uso no conforme al destino del producto —por ejemplo, cortar huesos, alimentos congelados o huesos de fruta, utilizar el cuchillo como destornillador o abrelatas, o lavarlo en el lavavajillas—. Las instrucciones de cuidado figuran en las fichas de producto y en nuestras instrucciones de cuidado y uso.
Artículo 11 — Artículos de segunda selección y fin de serie
Algunos productos se ofrecen a precio reducido a causa de defectos estéticos o señales de uso, señalados con las indicaciones segunda selección 1B, 2A, 2B o 3B y con la descripción que figura en la ficha de producto. Los defectos descritos se consideran conocidos por usted en el momento de la compra y no constituyen falta de conformidad, conforme al artículo 116 TRLGDCU.
Para estos productos quedan excluidas la reparación y la sustitución en relación con el defecto descrito, al haberse reducido el precio en consecuencia. Sus derechos legales por cualquier otra falta de conformidad, así como su derecho de desistimiento de catorce días naturales, quedan íntegramente a salvo. El derecho de devolución voluntario de treinta días del artículo 9 no se aplica a los artículos de segunda selección ni a los productos usados.
Artículo 12 — Seguridad y uso de los productos
Nuestros cuchillos están extremadamente afilados y destinados a cortar alimentos. Manténgalos fuera del alcance de los niños y respete las indicaciones de seguridad y de cuidado que figuran en las fichas de producto.
Artículo 13 — Cuenta de cliente y uso del Sitio
Puede pedir como invitado o crear una cuenta de cliente. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Comuníquenos sin demora cualquier uso no autorizado.
Se compromete a utilizar el Sitio respetando la ley y las presentes condiciones, a no perjudicar su funcionamiento y a no intentar acceder sin autorización a sus sistemas o a los datos de otros usuarios.
Ocasionalmente pueden ofrecerse vales, tarjetas regalo, descuentos y otras promociones. Solo son válidos durante el periodo indicado en la oferta y no son transmisibles sin nuestro consentimiento expreso y escrito.
Nos reservamos el derecho de modificar el Sitio, sus servicios y las presentes condiciones, así como de interrumpir total o parcialmente su prestación. Las condiciones aplicables a un pedido son las vigentes el día de ese pedido.
Artículo 14 — Propiedad intelectual
Los contenidos del Sitio —textos, fotografías, gráficos, maquetación, marcas y logotipos, entre ellos la marca culilux®— están protegidos. Cualquier reproducción, modificación, difusión o utilización fuera de los límites legales requiere nuestro consentimiento previo y escrito. La descarga y la copia solo están permitidas para uso privado y no comercial.
Artículo 15 — Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros sobre los que no tenemos influencia alguna y de los que no respondemos. Del contenido del sitio enlazado responde exclusivamente su gestor.
Artículo 16 — Datos personales
El tratamiento de sus datos personales se describe en nuestra política de privacidad.
Artículo 17 — Ley aplicable y resolución de litigios
El contrato se rige por el Derecho alemán. Esta cláusula no puede, sin embargo, privarle de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas de la ley del país de su residencia habitual: si reside en España, siguen siendo aplicables las disposiciones imperativas del Derecho español de consumo, en particular el TRLGDCU.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR/RLL) se cerró definitivamente el 20 de julio de 2025 y ya no puede utilizarse.
KMG Trading e.K. tiene su domicilio en Alemania y no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo español, cuya adhesión es voluntaria para las empresas. En caso de dificultad, contáctenos en primer lugar en info@culilux.com: la mayoría de las discrepancias se resuelven directamente. Puede además dirigirse gratuitamente al Centro Europeo del Consumidor en España para cualquier litigio transfronterizo: portal-cec.consumo.gob.es.
Artículo 18 — Disposiciones varias
Si alguna cláusula de las presentes condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas conservarían plena eficacia.
El no ejercicio de un derecho previsto en una cláusula no constituye renuncia a hacerlo valer con posterioridad.
Anexo — Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de KMG Trading e.K., Auf dem Schleich 4b, 55578 Sankt Johann, Alemania — info@culilux.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes:
Pedido el (*) / recibido el (*): ............................................
Número de pedido: ............................................
Denominación del producto o productos: ............................................
Nombre del consumidor o consumidores: ............................................
Domicilio del consumidor o consumidores: ............................................
Firma del consumidor o consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ............................................
Fecha: ............................................
(*) Táchese lo que no proceda.