DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO — 14 DÍAS
Como consumidor puede desistir del contrato en un plazo de catorce días naturales desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar motivo alguno. Las modalidades y el modelo de formulario de desistimiento figuran en nuestras condiciones generales de venta.
DERECHO DE DEVOLUCIÓN VOLUNTARIO — 30 DÍAS
Además de su derecho legal de desistimiento le concedemos un derecho de devolución voluntario de treinta días en total desde la recepción de la mercancía, para los productos que se encuentren en estado revendible. Sus derechos legales no se ven afectados ni limitados por ello.
Para una devolución escríbanos a info@culilux.com indicando el motivo. Para las devoluciones desde Alemania emitimos una etiqueta de devolución DHL gratuita, enviada por correo electrónico. Puede entregar su paquete en una oficina de DHL o en un punto DHL; conserve en todo caso el justificante de entrega. Para las devoluciones desde otro país usted asume los costes directos de la devolución.
Dirija la devolución a:
KMG Trading e.K.
Auf dem Schleich 4b
55578 Sankt Johann
ALEMANIA
GARANTÍAS LEGALES
Para los bienes nuevos, la garantía legal de conformidad tiene una duración de tres años desde la entrega; se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los dos años siguientes a la entrega ya existían en esa fecha. La acción para reclamar prescribe a los cinco años desde que se manifieste la falta de conformidad. Queda además a salvo el saneamiento por vicios ocultos del Código Civil. Estas garantías son gratuitas e independientes de cualquier garantía comercial.
¿Producto dañado, defectuoso o entregado por error? En ese caso no se trata de un desistimiento, sino de una falta de conformidad: escríbanos a info@culilux.com. En este caso asumimos los gastos de envío en ambos sentidos.
