DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

Derecho legal de desistimiento — 14 días, sin necesidad de motivo

Como consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar motivo alguno. Los detalles figuran en nuestra información sobre el desistimiento.

La forma más sencilla de declarar el desistimiento es el siguiente formulario. También puede declararlo por correo electrónico a info@culilux.com, por carta a KMG Trading e.K., Auf dem Schleich 4b, 55578 Sankt Johann o mediante nuestro formulario de desistimiento. No se exige una forma determinada. Inmediatamente después de utilizar la función de desistimiento recibirá una confirmación de recepción por correo electrónico con el contenido de su declaración, así como la fecha y la hora de recepción. También puede desistir solo de una parte de su pedido.

Usted asume los costes directos de la devolución de los bienes. Conserve el justificante de entrega como prueba.

Su nombre

Número de pedido

Lo encontrará en su confirmación de pedido. Si no lo tiene a mano, basta con la dirección de correo electrónico utilizada en el pedido.

Dirección de correo para la confirmación de recepción

¿De qué desea desistir?

El pedido completo

Artículos sueltos

Si ha adquirido varios productos por separado, puede limitar el desistimiento también a productos concretos. Si ha adquirido varios productos como set, el desistimiento solo puede declararse respecto del set completo. Los componentes individuales del set no pueden ser objeto de desistimiento por separado.

¿Qué artículos desea devolver?

Tratamos sus datos para gestionar su desistimiento y remitirle la confirmación de recepción exigida por la ley para el desistimiento ejercido en línea (art. 6, apdo. 1, letras b y c del RGPD). Los destinatarios son nuestro proveedor de servicios de pago para el reembolso y el hoster de nuestra tienda. Más información: Política de privacidad.

Derecho de devolución voluntario de 30 días

Además de su derecho legal de desistimiento, le concedemos un derecho de devolución voluntario de 30 días en total desde la recepción de la mercancía. Sus derechos legales no se ven afectados ni limitados por ello.

Para una devolución en el marco de este derecho voluntario, escríbanos a info@culilux.com. Si nos indica un motivo para la devolución y nos ayuda así a mejorar nuestros productos, le emitimos para las devoluciones desde Alemania una etiqueta de devolución DHL gratuita. Recibirá la etiqueta por correo electrónico. La etiqueta de devolución gratuita es un servicio y no una condición de su derecho de devolución. En las devoluciones desde el extranjero usted asume los costes directos de la devolución.

Producto dañado, defectuoso o entregado por error

¿Su mercancía ha llegado dañada, defectuosa o equivocada? En ese caso no se trata de un desistimiento, sino de una falta de conformidad: escríbanos a info@culilux.com. En este caso asumimos los gastos de envío en ambos sentidos.